Politiques Racines

Politique de retour

Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de l'un de nos produits, veuillez nous en informer dans les 30 jours ouvrables suivant l'achat. Nous ferons tout notre possible pour déterminer la raison de ce dysfonctionnement. Il arrive que certains produits ne fonctionnent pas correctement en raison d'un manque de clarté dans leur application.

Si après avoir parlé avec nous, vous n'êtes toujours pas satisfait du produit et souhaitez le retourner, veuillez lire nos politiques ci-dessous !

Produits

N'importe lequel produits non ouverts et non utilisés dans leur état d'origine peuvent être retournés pour un remboursement complet dans les 30 jours suivant l'achat avec reçu*

N'importe lequel produits ouverts ou utilisés peut être retourné pour un échange ou un crédit en magasin dans les 30 jours suivant l'achat avec le reçu*

Commandes en ligne : les frais d'expédition ne sont pas remboursables. Si vous souhaitez retourner un article acheté via notre boutique en ligne, veuillez nous contacter.

*Si vous êtes membre du programme Roots Refillery Rewards, tous vos achats sont conservés dans un dossier et un reçu n'est pas nécessaire (c'est donc un indice pour être un ami membre).

Rechargeables

Les produits rechargeables ne sont pas remboursables. Nous vous encourageons à essayer une petite quantité avant de remplir complètement votre bouteille.